Odstoupeni od smlouvy/Reklamace

Detailní popis postupu v případě odstoupení od smlouvy:

1. Napište nám o zásilce, vytvoříme reklamačního asistenta. Doporučujeme, abyste nás kontaktovali před odesláním zpět a informovali nás o vašem záměru odeslat zboží.

Reklamace a odstoupení od smlouvy vyřizujeme pouze e-mailem na adresu ​automodels@seznam.cz

2. Štítek stačí vytisknout, nalepit na krabičku a odnést na kteroukoli pobočku Zasilkovny.

  • Použijete-li krabici, ve které Vám byla objednávka doručena, prosím odstraňte starou etiketu s adresními údaji. 
  • Zboží musí být kupujícím zabaleno takovým způsobem, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození na cestě zpět k prodávajícímu (jinak kupující se vystavuje riziku, že bude odpovídat za snížení hodnoty zboží). Pokud Vám zboží dorazilo poškozené prosíme opatřit ho pro přepravu zpět od kupujícího k prodávajícímu, aby se předešlo dalšímu poškození modelu během přepravy.
  • Zboží pečlivě zabalte, vložte do krabice společně s vyplněným a podepsaným formulářem vrácení. Formulář stáhnete kliknutím zde

3. Finanční částka Vám bude vrácená bankovním převodem na číslo účtu uvedené na formuláři.

  • Finance budou vráceny v termínu 3-5 pracovních dní od okamžiku zkontrolování Vámi zaslané zásilky.
  • Ve výjimečných situacích se tato doba může prodloužit na max. 14 dní.

4. Mějte prosím na paměti, že nepřijímáme zásilky na dobírku.

5. V případě kladně vyřízené reklamace náklady za poštovné Vám proplatíme.

6. Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží: doprava po ČR - 79 Kč, ze Slovenska - 129 Kč.

 

Nejčastější Vaše dotazy:

  • Kdy a jak se vrací prostředky za vrácené zboží?

Finanční prostředky vracíme v termínu do 14 dní od doručení zboží na adresu bankovním převodem na číslo účtu uvedené na formuláři.

  • Obržel/a jsem poškozené zboží. Co teď?

Pokud jste obdrželi zboží, které má výrobní vady, bylo poškozeno při transportu, nesouhlasí měřítko, model, barva nebo nesouhlasí s Vaší objednávkou, odešlete nepoužité zboží zpět do 14 dní.  Poprosíme Vás o kontakt e-mailem: automodels@seznam.cz